Verificación de cuentas

• ¿Cómo completar el proceso de verificación?
  Para convertirse en cliente verificado, presente los siguientes documentos:
  1. Un documento de identidad válido emitido por el gobierno, pasaporte o permiso de conducir (mostrando ambas caras).
  2. Una factura reciente de servicios públicos o un extracto bancario que muestre claramente su nombre y dirección (con fecha de menos de 6 meses)
  3. Una foto de las dos caras de tu tarjeta de crédito si has hecho un ingreso con ella (asegúrate de cubrir los 12 primeros dígitos y el CVV para tu protección).
  
  4. Si utilizó un monedero electrónico o una transferencia bancaria, envíe una captura de pantalla de su perfil de monedero electrónico en la que aparezca su nombre completo y su ID de monedero electrónico, o facilite la confirmación de su transferencia bancaria. Envíe estos documentos por correo electrónico a [email protected], y le avisaremos una vez finalizado el proceso de verificación, normalmente en un plazo de 3 días laborables.
• Instrucciones para cargar documentos
  Después de iniciar sesión en su cuenta, vaya a la sección "Mi perfil", a continuación, navegue hasta "Cargar documentos." Seleccione la categoría del documento y haga clic en "Examinar" para cargar el documento desde su dispositivo.
• ¿Qué documentos de identidad se aceptan?
  La prueba de identidad (PDI) es esencial para verificar su cuenta. Aceptamos un pasaporte, un documento nacional de identidad o un permiso de conducir como prueba válida de identidad, tal y como exige la normativa.
• ¿Qué se considera prueba de residencia?
  Para completar la verificación de su cuenta, debe presentar una prueba de residencia (POR). Los documentos aceptados incluyen una factura de servicios públicos o un extracto bancario, siguiendo las normas reglamentarias.
• Evaluación de la idoneidad
  Durante el registro, los clientes deben rellenar un cuestionario sobre su experiencia y conocimientos en el comercio de CFD. Esto nos permite evaluar si nuestros servicios se ajustan a sus conocimientos de negociación. Si determinamos que nuestros servicios pueden no ser adecuados para el nivel de un cliente, le informaremos en consecuencia.
• ¿Por qué es necesaria la verificación de documentos?
  Como parte de nuestro cumplimiento normativo, el proceso de verificación es esencial para garantizar la seguridad e integridad de su cuenta. No sólo nos ayuda a adaptar la plataforma para satisfacer sus necesidades, sino que también desempeña un papel crucial en la prevención de actividades fraudulentas y garantiza que todas las transacciones se realizan de forma segura y de acuerdo con las normas reglamentarias.
• ¿Tengo que volver a presentar mi DNI en cada transacción?
  Una vez verificada su prueba de identidad, no es necesario volver a presentarla para cada transacción. Solo tiene que completar el proceso de verificación una vez, a menos que se requiera más documentación.
• ¿Cómo puedo empezar a operar una vez verificada mi cuenta?
  Una vez verificada su cuenta, puede empezar a operar inmediatamente. Nuestra sección de formación le ofrece información valiosa, y su gestor de cuenta está a su disposición para ayudarle si lo necesita.